Salut. Iți multumim că ești aici! Înseamnă că vrei să fii o persoană informată! Vom încerca în cele ce urmează, prin intermediul acestei politici de confidențialitate să te informăm despre datele pe care le colectăm de la tine atunci când utilizezi site-ul nostru. În colectarea acestor informații, noi acționăm în calitate de operator de date personale și vrem să îți furnizăm informații despre noi, despre scopul și modul în care folosim datele tale și despre drepturile pe care le ai asupra datelor tale personale.
Scopul acestei Politici de confidențialitate este să îți explice ce date prelucrăm, de ce le prelucrăm și ce facem cu ele. Îți luăm în serios confidențialitatea și nu vindem niciodată liste sau adrese de e-mail. Fiind pe deplin conștienți de faptul că informațiile personale îți aparțin, facem tot posibilul să le stocăm în siguranță și să le prelucrăm cu atenție. De asemenea, nu oferim informații unor părți terțe fără a te informa. Aceste informații sunt importante pentru tine. Sperăm să le citești cu atenție.
Te asigurăm că vom prelucra datele tale în mod onest, transparent și informat, conform schimbărilor și modificărilor aduse de Regulamentul (EU) general privind protecția datelor persoanelor fizice nr. 2016/679 („GDPR”).
1. Cine suntem noi?
TRUTZI SRL este o persoană juridică de naționalitate română care este formată dintr-o echipă de oameni profesioniști, orientați mereu către client și care are sediul în loc. Șcheia, str. Aleea Vămii, nr. 26, jud. Suceava, tel./fax. (0230)530515/558098, email: office@trutzi.ro, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J33/1094/2005, Cod de Identificare Fiscală RO17898144, având cont IBAN nr. RO59INGB0019000052438911, deschis la ING BANK SA SUCEAVA și suntem responsabili de prelucrarea datelor tale cu caracter personal pe care le colectăm direct de la tine sau din alte surse.
Potrivit legislației, compania noastră, este operator de date cu caracter personal. Pentru ca datele tale să fie prelucrate în siguranță, am depus toate eforturile să implementăm măsuri rezonabile pentru a proteja informațiile tale personale. Dacă ai vreo nelămurire/sugestie, rugăm să ne contactezi la 0374718300 și/sau la 0752111845, si la adresa de email serviceclienti@trutzi.ro.
2. Cine ești tu?
Potrivit legislației, tu, persoana fizică beneficiară a serviciilor noastre, reprezentantul ori persoana de contact a unei companii sau persoana aflată într-o relație de orice fel cu compania noastră, ești o „persoană vizată”, adică o persoană fizică identificată sau identificabilă. Pentru a fi complet transparenți în privința prelucrării de date și pentru a-ți permite să îți exerciți cu ușurință, în orice moment, drepturile, am implementat măsuri pentru a facilita comunicarea dintre noi, operatorul de date și tu, persoana vizată.
3. Ce date colectăm?
Informații pe care ni le oferiți: primim și stocăm orice informație pe care o oferiți în legătură cu serviciile TRUTZI SRL. Puteți alege să nu furnizați anumite informații, dar este posibil să nu puteți profita de multe dintre serviciile noastre.
Informații automate: primim și stocăm automat anumite tipuri de informații atunci când utilizați Servicii Trutzi, cum ar fi informații despre utilizarea dvs., inclusiv interacțiunea dvs. cu conținutul și serviciile disponibile prin serviciile Trutzi. La fel ca multe site-uri web, folosim cookie-uri și alte identificatoare unice și obținem anumite tipuri de informații atunci când browserul sau dispozitivul dvs. accesează site –ul www.trutzi.ro.
Exemple de informații pe care le colectăm și le analizăm includ: - adresa protocolului Internet (IP) utilizat pentru conectarea computerului la Internet; - Logare; - adresa de email; - parola; - locația dispozitivului sau computerului; - informații despre interacțiunea conținutului, cum ar fi descărcări de conținut, fluxuri și detalii de redare, inclusiv durata și numărul de fluxuri și descărcări simultane și detalii despre rețea pentru calitatea de streaming și descărcare, inclusiv informații despre furnizorul de servicii de internet; valori ale dispozitivului, cum ar fi atunci când un dispozitiv este în uz, utilizarea aplicației, date de conectare și orice erori sau eșecuri de eveniment; - aparițiile de erori tehnice, interacțiunile dvs. cu caracteristicile și conținutul serviciului, preferințele pentru setări și informațiile de rezervă, locația dispozitivului dvs. care rulează o aplicație, informații despre imaginile și fișierele încărcate (de exemplu, numele fișierului, datele, orele și locația imaginilor dvs.)); - istoricul utilizării cumpărăturilor și a conținutului, pe care uneori le agregăm cu informații similare de la alți clienți pentru a crea caracteristici, cum ar fi cele mai bune vânzări;
toate localizatoarele de resurse uniforme (URL), prin și de pe site-ul nostru (inclusiv data și ora); numărul cookie; produsele și / sau conținutul pe care l-ați vizualizat sau ați căutat; ore de răspuns la pagini, erori de descărcare, durata vizitelor la anumite pagini, informații despre interacțiunea paginii (cum ar fi defilare, clicuri și mouse-over), numere de telefon utilizate pentru a apela numărul nostru de servicii pentru clienți.
De asemenea, putem utiliza identificatori de dispozitive, cookie-uri și alte tehnologii pe dispozitive, aplicații și paginile noastre web pentru a colecta navigare, utilizare sau alte informații tehnice în scopuri de prevenire a fraudei.
b. Informații din alte surse: am putea primi informații despre tine din alte surse. Ne furnizați informații atunci când:
- căutați produse sau servicii;
- plasați o comandă prin intermediul site-ului www.trutzi.ro;
- descărcați, transmiteți, vizualizați sau utilizați conținut pe un dispozitiv sau printr-un serviciu sau o aplicație de pe un dispozitiv;
- furnizați informații în contul dvs. (și s-ar putea să aveți mai multe dacă ați utilizat mai mult de o adresă de e-mail sau un număr de telefon mobil atunci când faceți cumpărături cu noi) sau profilul dvs.; discutați sau interacționați altfel cu noi; încărcați contactele; configurați setările, oferiți permisiuni de acces la date sau interacționați cu dispozitivul dvs. sau cu un alt serviciu;
- comunicați cu noi prin telefon, e-mail sau altfel; completați un chestionar, un bilet de asistență sau un formular de înscriere la concurs; completați un formular de retur.
În urma acțiunilor respective, ne puteți furniza informații precum: numele dvs.; adresa și numărul de telefon; informatii de plata; vârsta ta; informațiile despre locație; descrierea personală și eventual fotografia din profilul tău; înregistrări vocale când vorbești cu noi; imagini și video stocate în legătură cu serviciile Trutzi, informații și documente cu privire la identitate; informatii corporative si financiare; informatii despre istoricul creditului;
Exemple de informații pe care le primim din alte surse includ: informații actualizate despre livrare și adresă de la operatorii noștri de transport sau de la alte terțe părți, pe care le folosim pentru a ne corecta înregistrările și a livra mai ușor achiziția sau comunicarea dvs.; informații despre cont, informații despre cumpărare sau retur și informații de vizualizare a paginilor de la unii comercianți cu care colaborăm sau pentru care furnizăm servicii tehnice, de împlinire, publicitate sau alte servicii; informații despre interacțiunile dvs. cu produsele și serviciile oferite de noi; rezultatele căutării și link-uri, inclusiv listări cu plată; informații despre dispozitive și servicii conectate la internet pe care le-ați conectat; și informații despre istoricul creditului de la birourile de credit, pe care le folosim pentru prevenirea și detectarea fraudei și pentru a oferi anumite clienți sau servicii financiare unor clienți.
e. Informații pe care le puteți accesa. Exemple de informații pe care le puteți accesa prin serviciile trutzi.ro includ:
- starea comenzilor recente (inclusiv abonamente);
- istoricul complet al comenzilor;
- informații de identificare personală (inclusiv nume, e-mail, parolă, preferințe de comunicare și publicitate personalizată, agendă de adrese); setări de plată (inclusiv informații despre cardul de plată și voucher cadou, card cadou și solduri); setări de notificare prin e-mail (inclusiv alerte privind disponibilitatea produsului, livrări, mementouri pentru ocazii speciale și buletine informative); recomandările și produsele pe care le-ați vizualizat recent, care stau la baza recomandărilor (inclusiv recomandate pentru dvs. și îmbunătățiți recomandările dvs.); liste de cumpărături și registre de cadouri; conținutul, dispozitivele, serviciile și setările aferente; conținutul pe care l-ați vizualizat recent; înregistrări vocale asociate contului dvs.; profilul dvs. (inclusiv recenziile produsului, recomandări, memento-uri și profilul personal).
a. Când folosiți site-ul nostru
Atunci când utilizezi site-ul nostru pentru a căuta produsele și serviciile noastre și pentru a vizualiza informațiile pe care le punem la dispoziție, un număr de cookie-uri sunt utilizate de noi (cookies first party) și de terțe părți (cookies third party) pentru a permite funcționarea site-ului, pentru a colecta informații utile despre vizitatori și pentru a vă oferi.
Politica de utilizare a cookie-urilor și tehnologiilor similare
Politica de utilizare cookies valabila incepand cu data 21.05.2018
Aceasta politica se refera la cookies si paginia web operata de Trutzi SRL cu sediul pe strada Aleea Vamii, numarul 26, Șcheia, Suceava.
Site-ul www.trutzi.ro utilizeaza cookie-uri pentru a oferi vizitatorilor o experiență de navigare mai bună și servicii adaptate intereselor fiecărui vizitator.
Ce este un cookie?
Un cookie este un fișier text mic, constând de obicei dintr-un identificator, numele site-ului, litere și numere. Când un utilizator navighează pe web printr-un browser web (cum ar fi Internet Explorer, Chrome etc.), cookie-ul poate fi sau nu permis să fie stocat pe computer, instalat pe terminale mobile sau alte dispozitive utilizate de computer.
Fisierul cookie este “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard disk-ul utilizatorului).
Cookie-urile în sine pot fi utilizate fără utilizarea informațiilor cu caracter personal și, în majoritatea cazurilor, nu identifică personal utilizatorii de Internet.
La ce sunt folosite cookies?
Aceste fișiere permit identificarea terminalului utilizatorului și prezentarea acestuia cu conținut care se potrivește preferințelor sale. Cookie-urile oferă utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile Trutzi SRL de a oferi utilizatorilor servicii confortabile, precum preferințe de confidențialitate online, coșuri de cumpărături sau publicitate relevanta.
Care este durata de viață a unui cookie?
Durata de viață a unui cookie poate varia foarte mult, în funcție de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt doar pentru o singură utilizare (cum ar fi cookie-urile de sesiune), astfel încât, odată ce utilizatorul părăsește site-ul, acestea nu vor fi întreținute. De fiecare dată când utilizatorul revine pe site, alte cookie-uri vor fi întreținute și reutilizate (cookie-uri permanente). Cu toate acestea, utilizatorul poate șterge cookie-urile în orice moment folosind setările browserului.
De ce sunt cookie-urile importante pentru internet?
Cookie-urile sunt punctul central al funcționării eficiente a internetului și ajută la generarea unei experiențe de navigare prietenoase care se potrivește preferințelor și intereselor fiecărui utilizator.
Reducerea sau dezactivarea cookie-urilor poate face anumite site-uri indisponibile. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi reclame online - ci că nu vă vor mai putea lua în considerare preferințele și interesele (evidențiate prin comportamentul de navigare). Exemple de utilizări importante ale cookie-urilor (utilizatorul nu trebuie să fie autentificat printr-un cont):
• Conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de produse și servicii;
• Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – reținerea parolelor;
• Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search);
• Limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site;
• Furnizarea de publicitate mai relevantă pentru utilizator;
Măsurarea, optimizarea și caracteristicile de Analytics - de exemplu, pentru a confirma o anumită cantitate de trafic de pe site, ce tip de conținut să vizualizeze și modul în care utilizatorii vizitează site-ul web (de exemplu: prin intermediul motoarelor de căutare, direct de pe alte site-uri web etc.). Site-ul web va efectua aceste analize privind utilizarea pentru a îmbunătăți interesele site-ului web și pentru a beneficia utilizatorii.
Cum sunt folosite cookies de catre acest site?
Tipuri de cookies retinute de computer:
– de performanță a site-ului: acestea rețin preferințele utilizatorului pe acest site;
– de analiză a vizitatorilor: acestea ne spun dacă ați mai vizitat acest site până acum; browserul ne va spune dacă aveți acest cookie, iar dacă nu, vom genera unul;
– pentru geotargetting: acestea sunt utilizate de către un soft care stabilește din ce țară proveniți, sunt complet anonime și sunt folosite doar pentru targetarea conținutului;
– de înregistrare: acestea ne anunță dacă sunteți înregistrat sau nu, ne arată contul cu care sunteți înregistrat și dacă aveți permisiunea pentru un anumit serviciu.
– pentru publicitate: pe baza acestora putem afla dacă ați vizualizat sau nu o reclamă online, ce tip de reclamă și cât timp a trecut de când ați vizualizat această reclamă.
Cookie-urile conțin date personale?
Cookie-urile în sine nu necesită utilizarea informațiilor personale și, în majoritatea cazurilor, nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale pot fi colectate numai prin utilizarea cookie-urilor pentru a facilita anumite funcții ale utilizatorului.
Cum sterg cookie-urile?
Utilizatorul isi poate retrage consimtamantul in orice moment prin modificarea setarilor aferente browser-ului utilizat. Detalii privind modificarea setarilor browserelor puteti gasi pe website-urile dezvoltatorilor browserelor , in Sectiunea ”Setari”, prezentate mai jos:
• Opera
Actualizari are politicii de cookies
Trutzi poate actualiza această politică privind cookie-urile pentru a reflecta modificările diferitelor cookie-uri utilizate în scopuri operaționale, legale sau de reglementare. Vă rugăm să citiți regulat Politica privind cookie-urile pentru a vă asigura că înțelegeți corect modul în care folosim cookie-urile. Data politicii din titlul acestei secțiuni a fost actualizată.
Linkuri utile
Daca doriti sa afliti mai multe infromatii despre cookie-uri si la ce sunt utilizate, recomandam urmatoarele linkuri:
• http://www.youronlinechoices.com/ro/
Tabelul de mai jos descrie fiecare cookie utilizat pe website, inclusiv rolul acestuia. Nu vom utiliza aceste cookie-uri în alte moduri decât cele indicate în prezenta Politică de utilizare cookie-uri.
Nume | Durata | Descriere | Tip |
ContentSpeed CDN | 90 zile | Folosim un server dedicat pentru pozele produselor. Astfel ne asiguram ca site-ul se incarca repede si nu iti consumam banda de internet fara rost. | Necesare |
Google-Tag Manager | - | Serviciul Tag Manager de la Google ne permite sa vedem paginile cele mai accesate si sa putem calcula resursele necesare pentru ca site-ul sa se incarce rapid. | Statistic |
Google - AdWords | - | Folosim acest serviciu Google pentru a optimzia reclamele pe care ti le afisam in cautarea google sau pe alte siteuri. | Marketing |
Google - Analytics | - | Serviciul Analytics de la Google ne permite sa vedem paginile cele mai accesate si sa putem calcula resursele necesare pentru ca site-ul sa se incarce rapid. | Statistic |
Google - Maps | - | Folosim serviciul de harti de la Google pentru a-ti arata exact locatiile magazinele noastre fizice. Nu accesam sub nicio forma locatia ta curenta si nu o trimitem catre acest serviciu. | Functional |
Google - ReCaptcha | - | Protejam formularele folosind serviciul Google ReCaptcha. Daca nu esti robot nu ai de ce sa iti faci griji. | Necesare |
Google - Login | - | Iti oferim posibilitatea de a plasa comenzi folosind contul tau Google. Daca nu alegi sa folosesti aceasta optiune niciuna din datele tale personale nu va fi divulgata. | Functional |
Facebook - Dynamic Ads | - | Folosim acest serviciu Google pentru a optimzia reclamele pe care ti le afisam in timp ce navighezi pe Facebook sau pe alte siteuri. | Marketing |
Facebook - Login | - | Iti oferim posibilitatea de a plasa comenzi folosind contul tau Facebook. Daca nu alegi sa folosesti aceasta optiune niciuna din datele tale personale nu va fi divulgata. | Functional |
new_customer | 1 an | Folosit de autentificarea in cosul de cumparaturi. Tine minte daca aveti un cont valid sau nu. | Necesare |
newsletter_subscriber | 1 an | Folosit pentru a nu va deranja inutil cu invitatia de a va abona la newsletter. Tine minte daca v-ati abonat deja. | Necesare |
cslangContentId | 1 an | Folosit pentru a tine minte limba in care ati ales sa vedeti site-ul | Necesare |
cslangContent | 1 an | Folosit pentru a tine minte limba in care ati ales sa vedeti site-ul | Necesare |
RTB House | Folosim acest serviciu pentru a optimzia reclamele pe care ti le afisam in timp ce navighezi pe alte siteuri. | Marketing | |
Trusted.ro | Trusted.ro este o marca recunoscuta ce iti garanteaza ca site-ul nostru functioneaza 100% legal si isi respecta toate promisiunile. Le divulgam datele tale de contact cand plasezi o comanda iar ei e posibil sa te contacteze pentru a le confirma ca experienta ta cu noi a fost una impecabila. | Statistic | |
Profitshare.ro | Produsele noastre sunt distribuite pe alte site-uri cu ajutorul serviciului profitshare.ro. Le transmitem faptul ca ai ajuns pe site si ca ai plasat o comanda pentru ca partenerii nostri sa poata primi comisionul cuvenit. | Marketing | |
2performant.com | Produsele noastre sunt distribuite pe alte site-uri cu ajutorul serviciului 2performant.com. Le transmitem faptul ca ai ajuns pe site si ca ai plasat o comanda pentru ca partenerii nostri sa poata primi comisionul cuvenit. | Marketing |
cs_login_attempts | 1 ora | Protejeaza magazinul online de autentificari gresite repetate. Tine minte numarul de incercari gresite. | Necesare |
cs_act | 1 an | Folosit de sistemul de autentificare pentru a pastra legatura cu contul de client. | Necesare |
cs_cart | 14 zile | Folosit pentru a tine minte cosul de cumparaturi pentru viitoarele tale vizite | Necesare |
cs_cart_options | 14 zile | Folosit pentru a tine minte alegerile facute la ultima comanda plasata. Urmatoarele comenzi le veti putea plasa cu un singur click. | Necesare |
lastorder | 1 zi | Memoreaza numarul comenzii pe care tocmai ati plasat-o pentru a va oferi optiuni suplimentare in pagina urmatoare. | Necesare |
lastorderid | 1 zi | Memoreaza numarul comenzii pe care tocmai ati plasat-o pentru a va oferi optiuni suplimentare in pagina urmatoare. | Necesare |
search_terms | 1 an | Memoreaza ultima cautare efectuata pentru a usura navigarea in rezultatele cautarii | Necesare |
delivery_term_county | 360 zile | Memoreaza judetul pe care l-ai ales pentru livrarea comenzii astfel incat sa vezi un pret de livrare cat mai apropiat de cel real | Necesare |
last_products | 1 an | Memoreaza ultimele produse vizitate pentru a te ajuta sa te intorci la ele | Necesare |
category_order | sesiunea curenta | Memoreaza ordinea de afisare aleasa pentru listele de produse astfel incat sa vezi mereu oferta noastra asa cum iti doresti | Necesare |
formsave | 30 zile | Necesar pentru ca formularele sa functioneze sigur si fara sa iti cerem aceleasi date de mai multe ori. | Necesare |
PHPSESSID | sesiunea curenta | Pastreaza starea contului tau de utilizator pe masura ce navighezi in site. | Necesare |
csvid | 30 zile | Tine minte cum ai ales sa iti folosesti datele cu caracter personal pe acest site | Necesare |
newsletter_popup | 7 zile | Folosit pentru a nu va deranja inutil cu invitatia de a va abona la newsletter. Tine minte daca ati inchis invitatia si nu o mai afiseaza timp de 7 zile. | Necesare |
selectedcompanyid | 14 zile | Folosit pentru a tine minte alegerile facute dintre companiile clientilor | Necesare |
agentid | 14 zile | Folosit pentru a tine minte agentul setat pe client | Necesare |
selectedcustomerid | 14 zile | Folosit pentru a tine minte alegerile facute dintre clientii agentilor | Necesare |
csCurrencyId | 1 zi | Folosit pentru a tine minte moneda in care ati ales sa vedeti site-ul | Necesare |
cs_2fa_token | 90 zile | Folosit pentru autentificare in doi pasi | Necesare |
cs_2fa | 30 minute | Folosit pentru autentificare in doi pasi | Necesare |
a_cs_2fa | 90 zile | Folosit pentru autentificare in doi pasi | Necesare |
cs_aat_2fa | 30 minute | Folosit pentru autentificare in doi pasi | Necesare |
Retargeting.biz | Serviciul retargeting.biz ne ajuta sa iti oferim produse relevante si oferte de pret cu timp limitat doar pentru tine. | Functional |
Ce sunt Beaconii web?
Beaconii web sunt imagini pixel transparente care sunt utilizate pentru colectarea de informații despre utilizarea site-ului. La fel ca în cazul cookie-urilor, tehnologia care permite stocarea locală permite websiteurilor să stocheze informatie pe un terminal (computer, telefon mobil etc). Aceasta tehnologie permite o stocare, de regulă, persistenta si, spre deosebire de cookie-uri, datele stocate acolo nu sunt transferate pe internet ori de cate ori website-ul este vizitat de un anumit cititor. Website folosește astfel de tehnologii.
Ce este un cod de publicitate mobile?
Codul de publicitate mobilă este un identificator unic (ID) stabilit de sistemul de operare al dispozitivului dvs. mobil. Acest ID ajuta aplicațiile pe care le instalați pe dispozitiv și care pot conține reclame să vă recunoască. Majoritatea dispozitivelor permit aplicațiilor să acceseze în mod prestabilit ID-ul de publicitate mobil. Cu toate acestea, puteți modifica setările dispozitivului pentru a împiedica dispozitivul să partajeze acest cod cu diverse aplicații. Verificați secțiunea "Ajutor" pentru sistemele de operare pentru a afla mai multe despre gestionarea ID-urilor de publicitate mobilă. Pe Android, Publicitate înseamnă ID-ul de publicitate Android, pe dispozitive iOS înseamnă ID-ul pentru agentul de publicitate (IDFA).
Mai jos, ne vom referi la cookie-uri, beacon-uri web, stocare locală și ID-ul de publicitate mobilă, ca la "cookie-uri și tehnologii similare". Cele mai multe cookie-uri pot fi incluse într-una dintre categoriile de mai jos:
(a) Strict Necesare: Aceste cookie-uri sunt esențiale în furnizarea serviciilor solicitate de către cititori. Fără ele, websiteul nu poate funcționa ori livra serviciile furnizate.
Unele dintre cookie-urile pe care le folosim sunt strict necesare pentru ca site-ul nostru să funcționeze și nu vă cerem consimțământul de a le introduce în calculatorul dvs. Aceste cookie-uri sunt prezentate mai jos.
Numele cookie-ului Scopul Informații suplimentare
Cu toate acestea, pentru acele cookie-uri care sunt utile, dar nu strict necesare, vom cere mereu consimțământul dvs. înainte de a le plasa. Acestea sunt:
Numele cookie-ului Scopul Informații suplimentare
Pe lângă cookie-urile pe care le folosim, lucrând cu terțe părți pentru a vă oferi o experiență oportună, acestea plasează diverse cookie-urile în calculatorul dvs., însă doar cu consimțământul dvs. Acestea sunt arătate mai jos.
Numele cookie-ului Scopul Informații suplimentare
b. Când trimiteți o solicitare prin intermediul site-ului nostru
Când trimiteți o solicitare prin intermediul site-ului nostru, vă solicităm numele dvs., numărul de telefon de contact și adresa de e-mail.
Utilizăm aceste informații pentru a răspunde cererii dvs., inclusiv furnizarea de informații despre produsele și serviciile noastre. Putem să vă trimitem un e-mail de mai mult ori după ce ați făcut o solicitare, pentru a ne asigura că am răspuns la întrebarea dvs. și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor noștri.
Solicitarea dvs. este stocată și procesată.
Nu folosim informațiile furnizate de dvs. pentru a lua decizii automate care ar putea să vă afecteze.
Menținem e-mailurile venite din solicitări timp de doi ani, după care sunt arhivate în siguranță și păstrate timp de cinci ani, când le ștergem. Înregistrările de tip CRM sunt păstrate timp de trei ani de la ultimul contact cu dvs.
c. Când achiziționați un produs de pe site-ul nostru
Când cumpărați produse/servicii de pe site-ul nostru, vă vom solicita următoarele date:
- numele;
- datele pentru facturare;
- adresa;
- numărul de telefon de contact,
- adresa de livrare;
- adresa de e-mail și
- informațiile despre cartea de credit.
De asemenea, înregistrăm adresa IP (Internet Protocol), care este adresa calculatorului dvs. pe Internet.
Vom folosi informațiile dvs. pentru a verifica detaliile cărții de credit pentru achiziția dvs., pentru a procesa comanda dvs. și pentru a vă trimite produsele dvs. De asemenea, vă vom trimite o factură prin e-mail și putem utiliza numărul dvs. de telefon pentru a vă contacta în legătură cu achiziția dvs.
Solicităm aceste informații pentru a procesa plata, pentru a vă livra produsele sau serviciile și pentru a îndeplini solicitarea dvs.
Informațiile dvs. sunt stocate pe site-ul nostru și pe serverul nostru cloud, ambele cu sediul în cadrul Uniunii Europene. Detaliile cărții dvs. de credit sunt transmise unui terț procesator de plăți care are sediul în UE. Nu păstrăm informațiile despre cardul dvs. de credit.
Nu folosim informațiile furnizate de dvs. pentru a lua decizii automate care ar putea să vă afecteze.
Menținem informațiile dvs. legate de comandă pentru o perioadă de 5 sau 10 ani, în conformitate cu prevederile legale.
Știu ca par multe informații, dar te asigurăm că de cele mai multe ori când deschizi o pagină de internet se colectează foarte multe date personale despre tine, noi vrem să fim corecți și să te ajutăm să înțelegi mai bine mecanismul. Sper că am fost de ajutor cu aceste explicații care îți vor fi de folos și pe viitor.
4. Cum folosim informațiile tale. SCOP?
a. Pentru prestarea serviciilor Trutzi:
Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
- crearea și administrarea contului pe site-ul nostru;
- prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
- solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
- returnarea produselor conform prevederilor legale;
- rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
- acordarea de finanțare, în colaborare cu partenerii noștri;
- asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile noastre sau ale partenerilor noștri.
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între firma Trutzi și tine. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.
b. Pentru îmbunătățirea serviciilor Trutzi:
Ne-am propus să îți oferim cea mai bună și eficientă experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul tău de Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață. Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile tale fundamentale să nu fie afectate.
c. Pentru marketing:
Vrem să te ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care te interesează. În acest sens, îți putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: email/ SMS/ telefonic/ mobile push/ webpush/ etc.) continând informații generale și tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse deja achiziționate sau ai arătat interes să le achizitionezi, precum si alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web și în aplicația smartphone. Pentru a-ți pune la dispoziție informații de interes pentru tine, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul tău de cumpărător (ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a-ți crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților tale și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra ta și nu te vor afecta nici pe viitor.
În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul tău valabil exprimat în prealabil. Dar te asigurăm că te poți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:
– Modificarea setărilor din contul de client în secțiunea “Drepturile utilizatorilor”;
– Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin
– Contactarea noastră folosind detaliile de contact descrise mai sus.
*Consimțământ – înseamnă acordul tău liber, specific și informat prin care accepți fără dubiu ca datele tale să fie prelucrate de către noi.
În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la tine pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile tale fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor tale cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii tale în cel mai scurt timp posibilil.
d. Pentru apărarea intereselor noastre legitime:
Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:
– măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei față de atacuri cibernetice:
– măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
– măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile tale fundamentale. De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislatia aplicabilă în această materie (Lege nr. 333 din 8 iulie 2003 - privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor și protecția persoanelor).
5. Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal:
După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale tale următoarelor categorii de destinatari:
– furnizorilor de servicii de curierat;
– furnizorilor de servicii de plată/bancare;
– furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
– furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
– societăților de asigurare;
– furnizorilor de servicii IT;
– altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.
În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice. Ne asigurăm că accesul la datele tale de către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.
6. În ce țări transferăm datele tale cu caracter personal:
În prezent, stocăm și prelucrăm datele tale cu caracter personal pe teritoriul României. Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale tale cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.
Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.
Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele tale, perecum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.
7. Cum protejăm securitatea datelor tale cu caracter personal:
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor naționale.
Transmisia datelor tale cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând în acelați timp exactitatea datelor colectate.
Pentru efectuarea plăţilor folosim serviciile procesatorului de plăţi PayU. Orice informaţii privitoare la plăţi sunt criptate, folosind tehnologia securizata 3D cu criptare SSL.
În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele tale cu caracter personal, vrem să te atenționăm că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
8. Cât timp păstrăm datele tale cu caracter personal:
Ca regulă generală, vom stoca datele tale cu caracter personal cât timp aveți un cont pe site-ul nostru. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Perioada de păstrare a datelor depinde în principal de următoarele:
• pentru ce perioadă avem nevoie de datele tale pentru a-ți oferi produsele solicitate și a ne îndeplini obligațiile față de tine și pentru scopurile menționate mai sus în prezenta Politică;
• dacă ai un cont de client deschis pe website-ul Magazinului Online. În acest caz vom păstra datele tale cât timp acest cont de client este activ, dar nu mai mult de 5 (cinci) ani de la data ultimei autentificări în cont sau ultimei comenzi în Magazinul Online (fără autentificare în cont); te vom notifica înainte de a închide contul tău de client și a șterge toate datele asociate acestui cont de client;
• dacă ți-ai exprimat consimțământul pentru prelucrarea datelor pentru o perioadă mai mare, vom menține datele pe toată această perioadă, cu excepția cazului în care îți retragi între timp consimțământul;
• obligațiile legale sau contractuale ne impun păstrarea datelor tale pentru o anumită perioadă de timp (de exemplu perioadele prescrise de lege pentru apărarea drepturilor noastre in justiție).
Vom păstra datele tale doar atât timp cât deții un cont de client și/sau continui să faci cumpărături pe site-ul nostru. Dacă îți dezactivezi contul de client și ne soliciți în mod expres ștergerea totală, datele asociate contului tău de client vor fi șterse sau anonimizate astfel încât să nu mai poți fi identificat în sistemele noastre de evidență a datelor, exceptând cazul în care suntem obligați să păstrăm datele tale pentru o perioadă mai lungă, în baza legii sau interesului nostru legitim.
Pentru scopurile pentru care ne-ai oferit consimțământul la prelucrarea datelor, vom prelucra datele tale cu privire la respectivul scop până când îți retragi consimțământul privind prelucrarea în scopul respectiv, cu excepția cazului în care suntem obligați să menținem aceste date pentru o perioadă mai lungă potrivit legii, pentru raportări la autoritățile publice, sau pentru a ne apăra drepturile în justiție.
*Consimțământ – înseamnă acordul tău liber, specific și informat prin care accepți fără dubiu ca datele tale să fie prelucrate de către noi.
9. Drepturile tale ca persoană vizată:
Ne poți întreba oricând ce informații avem despre tine și ne poți cere să le corectăm dacă sunt inexacte. Dacă ți-am cerut consimțământul pentru a procesa datele tale personale, poți retrage acest consimțământ în orice moment. Dacă prelucrăm datele tale personale pentru a îndeplini un contract sau în temeiul consimțământului, poți să ne cereți să îți oferim o copie a informațiilor într-un format care să poată fi citit, astfel încât să îl puteți transfera altui furnizor. Dacă prelucrăm datele tale personale pe bază de consimțământ sau de interes legitim, poți solicita ștergerea datelor oricând. Ai dreptul să ne ceri să nu mai folosim informațiile talepentru o perioadă de timp dacă credzi că nu facem acest lucru în mod legal. În cele din urmă, în anumite circumstanțe, poți să ne ceri să nu luăm decizii care să te afecteze utilizându-ți prelucrarea automatizată sau profilarea.
Mai mult de atât, dorim să ne asigurăm că în orice moment ai controlul deplin asupra datelor tale și că îți poți exercita efectiv drepturile și opțiunile pe care le ai potrivit GDPR. Pentru a ne asigura că ai controlul efectiv al datelor tale, te informăm că ai următoarele posibilități bazate pe tehnologiile pe care le ai la dispoziție:
• poți gestiona din contul de client accesarea, rectificarea sau ștergerea directă a unor datele disponibile în contul tău de client în Magazinul Online;
• vei putea șterge cookie-urile sau istoricul navigărilor din setările website-ului Magazinului Online; în plus, poți alege să modifici setările browser-ului pe care îl folosești astfel încât să restricționezi urmărirea de către cookie-uri a comportamentului tău în Magazinul Online (totuși, aceste restricționări îți pot afecta experiența de navigare în Magazinul Online);
• platformele social media și motoarele de căutare (de ex. Google sau Facebook) îți oferă posibilitatea de a gestiona diverse opțiuni privind modul în care alegi să îți prelucreze datele.
În plus acestor opțiuni, GDPR îți oferă, în calitate de persoană vizată, drepturile descrise mai jos. Înainte de a da curs oricărei solicitări privind drepturile tale, ne vom asigura că ești titularul datelor cu privire la care alegi să îți exerciți aceste drepturi, iar pentru acest scop îți putem solicita unele informații/ date pentru a verifica identitatea ta, sau putem solicita mai multe detalii despre solicitarea ta. Corespondența pe care o vom purta cu tine o vom putea păstra pentru a asigura că ținem evidența solicitărilor și și răspunsurilor privind drepturile tale.
Dreptul de a fi informat. Ai dreptul de a primi informații clare, transparente, ușor de înțeles și ușor accesibile cu privire la modul în care prelucrăm datele tale, inclusiv detalii privind drepturile tale, în calitate de persoană vizată. Aceste informații despre datele, scopul și modul în care noi prelucrăm datele tale sunt incluse și în această Politică.
Dreptul de acces la date. Ai dreptul de a accesa datele pe care le prelucrăm despre tine, fără a percepe vreun fel de taxă la primele furnizări de date. Dacă vei avea nevoie de copii ale datelor deja furnizate, vom putea percepe o taxă rezonabilă ținând cont de costurile administrative de furnizare a datelor. Vom avea dreptul de a refuza cererile excesive sau repetate și nejustificate. Pentru a-ți exercita dreptul de gdpr@trutzi.ro.
Dreptul la rectificarea datelor. În cazul în care identifici că datele tale pe care le prelucrăm sunt incorecte, incomplete sau inexacte: ne poți trimite o solicitarea de rectificare la adresa de e-mail gdpr@trutzi.ro.
Dreptul de a te opune marketing-ului direct (inclusiv profilarea în scop de marketing direct). Te poți opune oricând și dezabona la comunicările noastre de marketing direct în orice moment. Poți face acest lucru ușor prin a da click pe linkul „dezabonare” în orice e-mail pe care le vom trimite către tine sau din contul tau la sectiunea „Setări cont”. În plus, poți opta pentru retragerea consimțământului tău exprimat anterior pentru transmiterea de oferte personalizate bazate pe profilare prin aceleași canale prin care îți comunicăm aceste oferte, respectiv: email, sms sau notificări push-up.
Retragerea consimțământului (prin dezabonare sau solicitare scrisă) nu afectează legalitatea prelucrării pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim. Te poți opune în orice moment oricărei prelucrări de date atunci când la o astfel de prelucrare ne bazăm pe interesul nostru legitim. Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail: gdpr@trutzi.ro.
Dreptul de ștergere a datelor (dreptul de a fi uitat). Ai dreptul de a ne solicita ștergerea datelor tale în oricare dintre situațiile următoare: a)datele personale nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care le-am prelucrat anterior; b) îți retragi consimțământul pe baza căruia am prelucrat datele tale și nu există un alt temei juridic pe care ne putem baza o prelucrare viitoare; c) te opui prelucrării datelor atunci când prelucrăm datele în scop de marketing direct (inclusiv, profilarea în scop de marketing direct), d) te opui prelucrării datelor bazat pe interesul nostru legitim și nu putem să demonstrăm că avem motive legitime care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților tale; e) datele personale sunt prelucrate contrar legii; f) datele personale trebuie șterse pentru a ne conforma obligațiilor noastre legale. Acesta nu este un drept absolut. Vom putea respinge solicitarea ta de ștergere a datelor dacă: (i) suntem ținuți să ne conformăm unor obligații legale de a păstra datele; sau (ii) dacă datele ne sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre în justiție. Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail gdpr@trutzi.ro.
Dreptul de a restricționa prelucrarea. Ai dreptul de a obține din partea noastră restricționarea prelucrării datelor în una din situațiile descrise mai jos. (a) exactitatea datelor este contestată de tine (persoană vizară), pentru o perioadă care ne va permite să verificăm corectitudinea datelor; (b) prelucrarea datelor este ilegală iar tu (persoana vizată) te opui ștergerii datelor și ne soliciți restricționarea prelucrării acestor date; (c) nu mai avem nevoie de datele tale, dar acestea sunt solicitate de tine (persoana vizată) pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale; (d) tu (persoana vizată) ridici unele obiecții cu privire la prelucrarea datelor bazată pe interesele noastre legitime, în temeiul verificării dacă motivele legitime ale operatorului le depășesc pe cele ale persoanei vizate (adică ale tale).
Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail: gdpr@trutzi.ro.
Dreptul de portabilitate. Atunci când prelucrăm datele tale în baza consimțământului sau executării contractului, și în mod automat, vei avea dreptul să ne soliciți transferul datelor tale: (a) către tine sau (ii) către un alt operator indicat de tine. Cea de-a doua situație presupune că ai opțiunea de a ne solicita transmiterea datelor asociate contului de client către un alt operator de date (de ex. către un operator care administrează un alt website de magazin online). Mai exact, vei putea solicita doar portarea datelor cu caracter personal dintre cele pe care ni le-ai furnizat direct în mod activ (exceptând orice date derivate sau create/ dezvoltate , cum ar fi spre ex. un profil de client). Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail: gdpr@trutzi.ro. Vom transmite datele tale solicitate conform celor precizate aici într-un format structurat și care permite reutilizarea datelor (de ex. în format XML, JSON, CSV).
Dreptul tău de a depune plângere
Dacă ai vreo nelămurire/plângere te rugăm să ne contactezi prima oară pe noi, poate e doar o neînțelegere și/sau poate putem remedia în mod amiabil cererea. Cu toate acestea, puteți, de asemenea, să contactați Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal pentru Informații prin intermediul site-ului lor la http://www.dataprotection.ro/ sau să le scrieți la adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania.
10. Cum va puteti exercita aceste drepturi:
Revenim și arătăm că pentru exercitarea drepturilor mentionate mai sus, puteți să vă adresați prin cerere scrisă, datată și semnată la adresa e-mail: gdpr@trutzi.ro , ori la adresa poștală: în orașul Suceava.
11. In cât timp răspundem solicitărilor transmise de dumneavoastra?
In termen de cel mult o lună, calculat de la primirea cererii dumneavoastră, vi se vor furniza informatii privind acțiunile întreprinse sau, acolo unde este cazul, privind motivele pentru care nu pot fi luate măsurile solicitate. Vă rugăm să aveți în vedere faptul că pentru a da curs unei cereri de acces la date cu caracter personal vom lua toate măsurile rezonabile pentru a verifica identitatea persoanei vizate.
De asemenea, conform Regulamentului GDPR, termenul de răspuns menționat mai sus poate fi prelungit cu cel mult două luni în situația în care este necesar, tinându-se cont de complexitatea și numărul cererilor, urmând să vă informăm cu privire la acest aspect, dacă va fi cazul.
Notă de final: Dacă vrem să folosim datele dvs. personale într-un mod pe care nu l-am identificat anterior, vă vom contacta pentru a vă oferi informații despre acest lucru și, dacă este necesar, pentru a vă solicita acordul. Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele tale cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.
Echipa TRUTZI